AFTER SERVICE

細部まで丁寧な
オーバーホール作業

ベテラン時計師が手がける、
パーツ単位での分解と再組立

オーバーホールの依頼を受けたクストス製品は、テクニカルサービス部のベテラン時計師により、ひとつひとつ慎重にパーツ単体の状態へと分解されていきます。その後、分解されたパーツ類は、時計師によって丹念に手洗いをされた後、メン テナンス専用洗浄機を使用して奇麗にリンスされ、調整と注油を施された後、再び組み上げられていきます。

トゥールビヨン、ミニッツリピーター、パーペチュアルカレンダーなど、コンプリケーション系ムーブメントのメンテナンスは、想像を遥かに越えた緻密な作業となるため、メンテナンス専用フロア内に設けられた時計師専用の個室で特別な作業を行います。また、ミニッツリピーターの音色の調整作業などは、聴覚を著しく酷使するため、通常、調整だけで3日間ほど時間をかけてジックリと作業を行っていきます。

日本最高の時計師が集う
テクニカルサービス部

グランドコンプリケーション対応の時計師たちが、最高のケアを提供

テクニカルサービス部

クストスが生み出す作品は、唯一無二のメカニズムとスケルトンデザインで世界中の愛好家を魅了し続けています。その魅力の背後には、徹底したアフターサービス、メンテナンスへの情熱があります。日本におけるアフターサービス体制は、スイス本社に次ぐ充実度を誇ります。ここでは、その世界トップクラスのテクニカルサービス部門をご紹介します。

この部門は、クストスの時計を常に最高の状態でお客様にお届けするための心臓部です。テクニカルサービス部は3部門に分かれており、1課は入荷点検、2課は納品点検や修理、3課はジュエリーのメンテナンスを担当しています。

購入後も安心、
完璧なメンテナンス体制

理想のコンディションを維持するケア

完璧なメンテナンスサービス

クストスは、販売後のメンテナンスにも万全の体制を整えています。2年間保証を付与するための事前点検が行われ、必要に応じてオーバーホールと同等の工程を実施し時計を理想の状態に整えます。

オーバーホールのプロセス

お客様からお預かりした時計は、アフターサービス部で履歴の確認や入力が行われ、見積もりを作成し、お客様の承認を得た後、テクニカルサービス部に引き継がれます。各パーツを丁寧に洗浄・点検し、不具合があれば修理や調整を行います。最終的には注油や動作確認、ランニングテストを経て、最高の状態に仕上げます。

時計工房見学

時計工房見学に関するお問い合わせ

当社では、時計修復にご興味をお持ちの方々に向けて、時計工房の見学を準備しております。熟練の職人が手掛ける修復工程を間近でご覧いただける、特別な体験をご提供するため、現在、万全な環境づくりに取り組んでおります。なお、見学は事前予約制となっており、工房の作業スケジュールや安全管理の都合上、ご希望の日時に沿う調整にはお時間をいただく場合がございます。状況によっては、少し先の日程をご案内させていただくこともございますので、余裕を持ってお問い合わせいただけますと幸いです。※見学は平日のみのご対応となります。また、直近の日程での見学はお受けいたしかねますのでご了承ください。 お客様に価値ある時間をお届けできるよう、しっかりと準備を整えたうえでお迎えいたします。まずは直営店までお気軽にお問い合わせください。